e.gateway

Hub de integração de dados

Connectors
Ingestion
Catalog
Governance
API

Visão geral

O e.gateway é o hub de integração de dados da eworks.cloud. Liga plataformas externas — data warehouses, CRMs, ERPs, bases de conhecimento, armazenamento de objetos e bases de dados — ao e.knowledge, normalizando esquemas, catalogando conjuntos de dados e aplicando políticas de acesso e privacidade. O resultado é que todas as outras apps (e.chat, e.agent, e.dash) respondem com dados reais da empresa, sempre atualizados e dentro das regras de governança.

Funcionalidades principais

Conectores prontos para empresas

Databricks, Salesforce, Snowflake, Confluence, S3, SAP, ServiceNow, SharePoint, MongoDB, BigQuery, PostgreSQL, Slack, Teams e mais.

Ingestão contínua e incremental

Modos batch, CDC, orientado a eventos e sincronização em quase tempo real.

Catalogação e linhagem de dados

Esquemas, metadados, frescura e responsáveis por cada conjunto de dados.

Governança e privacidade

Herança de ACL, mascaramento de PII e residência de dados por região.

API unificada

REST + GraphQL para o e.knowledge, e.chat, e.agent e e.dash.

Guia de utilização

Ligar uma fonte de dados (exemplo Salesforce)

Escolha o conector, autentique por OAuth ou credenciais de serviço e teste a ligação.

yaml

connector: salesforce-prod
type: salesforce
auth:
  method: oauth2
  credentials: secret://acme-prod/salesforce
instance_url: https://acme.my.salesforce.com
residency: eu-west

Selecionar objetos

Escolha os objetos a sincronizar, a chave primária e o cursor incremental.

yaml

objects:
  - name: Account
    primary_key: Id
    cursor: LastModifiedDate
  - name: Opportunity
    primary_key: Id
    cursor: LastModifiedDate
    mask: [Contact_Email__c]
  - name: Case
    primary_key: Id
    cursor: LastModifiedDate

3
Agendar a sincronização
Defina o modo (batch, CDC ou eventos) e a frequência conforme a criticidade e o custo.
yaml
```
sync:
  mode: cdc
  fallback: batch
  interval: 15m
  backfill: 90d
  alerts: ops@acme.com
```
4
Rever o catálogo
Confirme esquemas, linhagem, frescura, responsáveis e classificação antes de publicar o conjunto de dados.

Consultar através do e.chat

Depois de publicado, o e.knowledge indexa a fonte e o e.chat responde com dados reais — ou consulte diretamente a API unificada.

bash

curl -X POST https://gateway.eworks.cloud/v1/query \
  -H "Authorization: Bearer $EWORKS_TOKEN" \
  -d '{"connector":"salesforce-prod","object":"Opportunity","filter":{"StageName":"Negotiation"},"limit":50}'

Casos de uso comuns

Análise de vendas

Pipeline do Salesforce combinado com receita do Snowflake em painéis do e.dash.

Relatórios financeiros

Dados do SAP e do BigQuery normalizados para fecho mensal e respostas no e.chat.

Base de conhecimento de RH

Políticas do Confluence e SharePoint indexadas no e.knowledge com herança de permissões.

Visão 360 do cliente

Casos do ServiceNow, contas do CRM e conversas do Slack numa só resposta de suporte.

Checklist de configuração

Credenciais do conector guardadas em cofre e testadas
Agenda de sincronização definida (modo, intervalo e backfill)
Regras de mascaramento de PII aplicadas aos campos sensíveis
Herança de ACL validada face ao sistema de origem
Residência de dados configurada para a região exigida

Integrações

e.knowledge

Indexa os conjuntos de dados sincronizados.

e.chat

Responde com dados reais da empresa.

e.agent

Usa conectores como ferramentas e gatilhos.

e.dash

Constrói painéis sobre os dados integrados.

e.audit

Regista todos os acessos aos dados externos.

Perguntas frequentes

→e.identity