e.knowledge

Base de conhecimento, coleções, ingestão e memória de longo prazo.

Collections
Ingestion
Chunking
Embeddings
Memory

Visão geral

O e.knowledge armazena e organiza o conhecimento que alimenta as respostas da plataforma. Documentos são ingeridos, divididos em fragmentos, vetorizados e indexados dentro de coleções com permissões próprias. Além dos documentos, mantém memória de longo prazo por utilizador e por equipa: factos, preferências e decisões que devem persistir entre conversas.

Funcionalidades principais

Coleções com permissões

Cada coleção tem donos, leitores e etiquetas de classificação de dados.

Ingestão multi-formato

PDF, DOCX, Markdown, HTML, planilhas e transcrições, com OCR opcional.

Sincronização contínua

Fontes ligadas pelo e.gateway são reindexadas quando mudam, com deteção de duplicados.

Chunking configurável

Estratégias por estrutura (títulos), por tamanho ou semântica, com sobreposição ajustável.

Memória de longo prazo

Factos aprovados são guardados e reutilizados; podem ser revistos e apagados a qualquer momento.

Guia de utilização

1
Criar uma coleção
Defina nome, donos, classificação de dados e política de retenção.

Carregar documentos

Arraste ficheiros na UI ou envie por API para ingestão em lote.

bash

curl -X POST https://knowledge.eworks.cloud/v1/collections/policies/documents \
  -H "Authorization: Bearer $EWORKS_TOKEN" \
  -F "file=@handbook-2026.pdf" \
  -F 'metadata={"owner":"hr","language":"pt","effective_from":"2026-01-01"}'

3
Afinar o chunking
Para documentos estruturados use divisão por títulos; para transcrições, semântica.
json
```
{
  "strategy": "headings",
  "max_tokens": 800,
  "overlap_tokens": 80,
  "keep_tables": true
}
```
4
Verificar a qualidade
Use o painel de pesquisa para testar consultas reais e inspecionar os fragmentos devolvidos.
5
Rever a memória
Em Memória, aprove, edite ou remova factos capturados a partir das conversas.

Casos de uso comuns

Manual do colaborador sempre atual

Uma coleção de RH ligada ao repositório de políticas.

Base de conhecimento de suporte

Artigos e tickets resolvidos indexados para respostas consistentes.

Memória de conta comercial

Preferências e histórico de cada cliente disponíveis em qualquer conversa.

Checklist de configuração

Coleções criadas por domínio de negócio, não por pessoa
Classificação de dados atribuída a cada coleção
Fontes sincronizadas via e.gateway quando aplicável
Estratégia de chunking validada com consultas reais
Documentos obsoletos arquivados
Revisão periódica da memória agendada

Integrações

e.brain

Consome os fragmentos no RAG.

e.gateway

Traz documentos de sistemas externos.

e.chat

Mostra citações das coleções.

Perguntas frequentes

→e.agent