e.chat
A interface conversacional da eworks, no navegador e onde a sua equipa já trabalha.
- Slack
- Teams
- Telegram
- Web app
- Grounding
- Agents
Visão geral
O e.chat é o ponto de entrada humano da plataforma. Permite conversar com modelos servidos pelo e.brain, com respostas fundamentadas (grounding) nas coleções do e.knowledge e com acesso a agentes do e.agent. A mesma conversa pode ser continuada no web app ou nos conectores de Slack, Microsoft Teams e Telegram, preservando o histórico e as permissões do utilizador.
Funcionalidades principais
Web app completa
Threads, pastas, partilha, anexos, citações clicáveis e histórico pesquisável.
Conectores Slack / Teams / Telegram
Bot nativo em cada canal, com menções, comandos slash e respostas em thread.
Grounding com citações
Cada resposta indica os documentos usados, com trecho e ligação para a fonte no e.knowledge.
Agentes na conversa
Invoque fluxos do e.agent diretamente do chat e acompanhe o progresso passo a passo.
Personas e prompts partilhados
Biblioteca de prompts por equipa, com variáveis e controlo de versões.
Guia de utilização
- 1
Abrir o web app
Aceda a chat.eworks.cloud e autentique-se com o SSO do e.identity. Escolha o workspace no canto superior esquerdo.
- 2
Escolher modelo e coleções
No cabeçalho da conversa selecione o perfil de modelo (rápido, equilibrado, avançado) e as coleções de conhecimento a usar.
- 3
Instalar o conector Slack
Em Admin → e.chat → Conectores, autorize a app Slack e convide o bot para os canais desejados.
text/invite @eworks @eworks resume os tickets abertos do cliente Acme /eworks collections # listar coleções ativas no canal /eworks agent run onboarding # executar um agente - 4
Configurar Teams e Telegram
Teams usa um app package publicado no seu tenant; Telegram usa um token de bot guardado nos segredos do workspace.
- 5
Validar o grounding
Faça perguntas de controlo com resposta conhecida e confirme que as citações apontam para o documento correto.
Casos de uso comuns
Suporte interno de primeira linha
Responde a perguntas de RH e IT no Slack com base nas políticas internas.
Apoio comercial
Gera resumos de conta e respostas a RFP a partir do CRM ligado pelo e.gateway.
Operações
Lança agentes de rotina (relatórios, reconciliações) sem sair do canal de equipa.
Checklist de configuração
- SSO do e.identity ativo no e.chat
- Perfis de modelo definidos no e.brain
- Coleções do e.knowledge associadas por equipa
- Conectores Slack/Teams/Telegram instalados e testados
- Política de retenção de conversas definida
- Registo de utilização a chegar ao e.dash